中国消费者协会今日公布的《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》指出在快递柜服务投诉中，快递柜取件码宁静性存疑。存放快递柜的物品被别人取走或丢失。另有就是快递柜发生故障，消费者收不到取件码，导致包裹无法取出或者重复收费。
针对中消协反映的“快递柜取件码宁静性存疑”的问题，丰巢科技刚刚回应称，丰巢科技迅速自查，经核实取件码宁静性相关投诉为0例。丰巢表现，作为最贴近用户的末了服务平台，保障用户信息宁静始终是其首要责任和义务。企业接纳国家信息宁静品级认证技术确保用户信息不被泄露：取件码接纳柜机信息作为随机参数，并确保取件码在一定地理区域内和一段时间周期内都具有唯一性。
在网络通信层和数据存储层，对取件码等数据做加密处置惩罚确保信息宁静，保障取件通知信息正确送达。这引起了网友热议，话题#快递柜取件码宁静性存疑#迅速登上微博热搜榜第五名，一度攀升至第三名。
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