6月4日上午，临汾市孙女士来圆通快递公司山西师大（位于临汾市）店管理快递业务，向远在广东顺德的妹妹，寄去一串蜜蜡佛头菩提手链和数斤当地产鲜樱桃。第二天，孙女士被圆通快递公司临汾员工见告，货物丢失！两个月来，孙女士与临汾圆通公司双方几番相同，均为告竣一致意见。孙女士投诉黄河新闻网后，记者也多次通过电话与临汾圆通公司联系采访事宜，并表述希望双方能自行告竣息争的意愿，也一直未果。
8月5日，本网通过短息再次联系临汾圆通快递，对方回信表现，临汾圆通快递一直有赔偿孙女士的意愿，但由于孙女士要求过高未能成行，并希望本网报道时能够客观。丢了快件的孙女士告诉黄河新闻网记者，在圆通快递公司山西师大店发货时，一是强调另内有特殊祝福平安的蜜蜡材质的佛头菩提手链，二是声明鲜樱桃希望快速送达保鲜。圆通快递收件员在检验货物后，封箱开单（单号500140560105）。并征得孙女士同意走航空线，后收快递费29元。
孙女士说，今年是妹妹的本命年，为远在千里之外的妹妹寄去蜜蜡佛头手链，是全家人对单拼在外地的妹妹送去最优美祝福，知道妹妹爱吃新鲜樱桃，就专门驱车百公里前往山西大宁县农村摘了一次。圆通快递临汾在短信回复本网记者时称，确认货物丢失，并在当天就联系客户协商赔付事宜。并称客户说货物价值400多，他们其时就同意赔付客户500元，但遭到客户拒绝。对客户提出的1500元赔付数额，他们也没同意。
现在，该事件已经移交圆通快递临汾公司解决，公司也长乐宫提出赔付700元，也没有获得客户的认可。孙女士说，蜜蜡佛头手链实际价值是几多，都可以上网查询比对。樱桃不值几十块钱，可开车往返大宁县山村交通费也不止200多元。
关键是生气圆通快递公司的业务水平和态度，你圆通快递公司是海内知名的专业快递公司，在临汾发的快件，货还没出城就丢了？咋个丢法？让人很不能明白，全家人为此都悔恨了好几天。你收了我的快递费，双方建立了宁静送达的条约关系。货物丢了，按你们的划定赔钱，赔完钱就排除条约，这公正吗？这不是霸王条款是什么？差别意他们的赔偿条件，不是他们认为的嫌钱少，就是气不外，孙女士说。
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