也许在20年前，你也不会想到会在网上购物，更不会想到能够最快2小时内下单送达！随着电商的蓬勃生长，与之相配套的物盛行业也迎来了迅猛的增长，单就海内的单一市场，凭据预估，快递的单量在2020年要凌驾800亿件！跃居全球第一！这是什么观点呢？相当于一天就有2.19亿件快递在运输配送！面临如此庞大的市场体量，自然也有着众多的物流快递企业。像是大家熟悉的四通一达，京东快递，顺丰速运等等，都是其中的佼佼者。不外，在这种情况下，物流快递企业在运输途中的种种问题，也难免会有用户投诉情况发生。在国家邮政局申诉网站官网上宣布的信息显示，有一家快递巨头的申诉率（百万件快件业务量）高达30.46，远高于其他同行，更是比全国平均的申诉率2.04要横跨15倍左右。
它就是原来曾经一度与顺丰能够媲美的：宅急送！沧海桑田，宅急送为何酿成现在这样？建立于1994年的宅急送，可以算是海内较早从事快递行业的企业之一。从最早的七小我私家、三部车、一间26平方米的办公室，到现在的凌驾2万名员工，2000多辆车，7个航空基地和30多个分子公司。之前的宅急送在2004年还被选为”中国最具竞争力的物流企业“！而早期，快递的格式被称为：北宅急送，南顺丰，与顺丰齐名！在2007年的时候宅急送的营业额已经到达了13亿，那时候宅急送一度占有靠近60%的海内快递市场份额，还曾经提出过收购其时的顺丰速运。
可是被王卫拒绝之后，宅急送的首创人陈平决议进一步扩大公司规模，不仅大量招聘新员工，还投入了靠近1个亿的资金，可是由于内部原因以及扩张并不顺利。宅急送与顺丰真正拉开差距即是在08年，那一年宅急送的首创人由于种种原因出售了所有的宅急送股权。不仅如此，宅急送还错过其时正在崛起的电商快递的新机缘，而四通一达即是借此开始逐步生长起来了。脱离宅急送后的陈平，也曾经建立了一家名为“星辰急便”的快递公司，还获得了马云的7000万的投资，可是也由于过分扩张，最后也不了了之。
值得一提的是，在2015年，宅急送还请回过陈平，可是那时的宅急送已经有了圆通，韵达，顺丰，以致京东快递等强有力的对手，也只能心悦诚服。如今的宅急送，在全国的快递中却沦落到被消费者投诉，位列投诉率前面，这可不是一个好事情。可见宅急送已经靠近销声匿迹了。
结语对于快递行业来说，主要在于运输的效率以及服务质量。就好比京东的物流，由于自营当地仓的原因，许多商品都能上午下单，下午送达，给消费者的体验就与众差别，这也成了京东物流的优势和护城河！可是很显然，宅急送并没有做好这一点，物盛行业也在加速洗牌，极兔速递等其他快递公司也来势汹汹，如果不把运输的速度和效率提升起来，在服务的口碑上多用心，那么可能就只能在巨头的夹缝中生存了。
甚至另有人开顽笑说：要不是看到肯德基的外送服务也叫宅急送，都快忘记了另有一家快递公司也叫宅急送的。对于宅急送的服务质量，你有用过吗？接待留言讨论！。
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